Андрей Павлов — эксперт по переговорам, получивший образование в Академии Управления МВД России. Он входит к террористам без оружия, мгновенно находя с ними общий язык. Однако его главный заработок исходит не от спасения заложников, а от работы с крупными компаниями. Там, где другие бессильны договориться, он находит решения — за внушительные суммы. В каждом новом деле он кардинально меняет образ, становясь неузнаваемым.
Свои необычные навыки перевоплощения Павлов отточил ещё в детстве, чтобы ладить с непростой матерью. Он настолько тонко чувствует людей, что давно никому не доверяет. Даже самому себе.